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Sommario
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - diritto di ritiro
Articolo 7 - Costi in caso di ritiro
Articolo 8 - Esclusione del diritto di ritiro
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna e implementazione
Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclami
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 1 - Definizioni
In questi termini e condizioni:
1. Tempo di considerazione: il periodo entro il quale il consumatore può usare il suo diritto di ritiro; Leggi tutto sul raffreddamento -off time
2. Consumatore: la persona naturale che non agisce nell'esercizio di una professione o impresa ed entra in un accordo con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno del calendario;
4. Transazione di durata: un accordo a distanza per quanto riguarda una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o di acquisto è distribuito nel tempo;
5. Carrier di dati sostenibili: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni che gli vengono affrontate personalmente in un modo che rende possibile la futura consultazione e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di ritiro: la possibilità per il consumatore di astenersi dall'accordo di distanza entro il periodo di raffreddamento;
7. Modulo modello: il modulo modello per il ritiro che rende disponibile l'imprenditore che un consumatore può compilare quando vuole usare il suo diritto di ritiro.
8. Imprenditore: la persona naturale o giuridica che offre prodotti e/o servizi in remoto ai consumatori;
9. Contratto di distanza: un accordo in cui nel contesto di un sistema per la vendita di prodotti e/o servizi organizzati dall'imprenditore, fino a includere la conclusione dell'accordo, è fatto l'uso di una o più tecniche per la comunicazione a distanza ;
10. Tecnologia per la comunicazione remota: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si raccolgano contemporaneamente nella stessa stanza.
11. Termini e condizioni generali: i termini e le condizioni generali attuali dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Yevgenia PMU BV
Rijksstraatwe 146
3223kc HellevoetsLuis
Paesi Bassi
T (018) 132-0708
E info@yevgenia.com
Camera di commercio 74849018
Numero IVA NL860048962B01
Articolo 3 - Applicabilità
1. Questi termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni accordo di distanza e ordini tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione dell'accordo di distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che si concludesse l'accordo di distanza, sarà indicato che i termini e le condizioni generali saranno visualizzati dall'imprenditore e saranno inviati gratuitamente il più presto possibile su richiesta del consumatore.
3. Se l'accordo di distanza è concluso elettronicamente, contrariamente al paragrafo precedente e prima che si conclude l'accordo di distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere reso disponibile al consumo elettronicamente in modo tale da poter essere il consumatore memorizzato in modo semplice su un vettore di dati sostenibile. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione dell'accordo di distanza, sarà indicato laddove i termini e le condizioni generali possano essere presi in considerazione elettronicamente e che verranno inviati gratuitamente elettronicamente o in qualsiasi altro modo su richiesta del consumatore.
4. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche del prodotto o di servizio oltre a questi termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo applica mutatis mutandis e il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile per lui in caso di termini e condizioni generali in conflitto è molto favorevole.
5. Se una o più disposizioni in questi termini e condizioni generali sono interamente o parzialmente non valide in qualsiasi momento, l'accordo e le presenti condizioni e condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione pertinente sarà sostituita nella consultazione reciproca da una disposizione che L'ambito dell'originale si è avvicinato il più possibile.
6. Le situazioni che non sono regolamentate in questi termini e condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.
7. Le incertezze sulla spiegazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni, devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.
Articolo 4 - L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente dichiarato nell'offerta.
2. L'offerta è senza obbligo. L'imprenditore ha il diritto di cambiare e regolare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per effettuare una buona valutazione dell'offerta possibile da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o dei servizi offerti. Gli errori ovvi o gli errori apparenti nell'offerta non legano l'imprenditore.
4. Tutte le immagini, i dati delle specifiche nell'offerta sono indicative e non possono essere un motivo di compensazione o risoluzione dell'accordo.
5. Le immagini con prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrisponderanno esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta. Questo riguarda in particolare:
Articolo 5 - L'accordo
1. L'accordo è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché l'accordo di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può recedere dall'accordo.
3. Se l'accordo è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente Web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza per questo.
4. L'imprenditore può - all'interno dei quadri legali - informarsi se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per un interlocutorio responsabile dell'accordo di distanza. Se l'imprenditore ha buoni motivi sulla base di questa indagine per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di allegare condizioni speciali all'implementazione.
5. Con il prodotto o il servizio al consumatore, l'imprenditore invierà le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale da poter essere archiviato dal consumatore in modo accessibile su un vettore di dati sostenibile:
6. In caso di transazione di durata, la disposizione nel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni accordo viene stipulato in condizioni sospese di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.
Articolo 6 - diritto di ritiro
Al momento della consegna dei prodotti:
1. Quando si acquista prodotti, il consumatore ha la possibilità di dissolvere l'accordo per 14 giorni senza dare motivi. Questo periodo di raffreddamento inizia il giorno dopo la ricezione del prodotto da parte del consumatore o un rappresentante designato dal consumatore in anticipo e all'imprenditore.
2. Durante il periodo di raffreddamento, il consumatore gestirà attentamente il prodotto e l'imballaggio. Disimbrugherà o utilizzerà il prodotto fino a quel punto in quanto è necessario per essere in grado di valutare se desidera conservare il prodotto. Se usa il suo diritto di ritiro, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nella condizione originale e l'imballaggio all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Se il consumatore desidera utilizzare il suo diritto di ritiro, è obbligato a farlo noto all'imprenditore entro 14 giorni, dopo aver ricevuto il prodotto. Il consumatore deve farlo conoscere tramite il modulo del modello o per mezzo di un altro mezzo di comunicazione come via e-mail. Dopo che il consumatore ha fatto sapere che vuole utilizzare il suo diritto di ritiro, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che le merci consegnate sono state restituite in tempo, ad esempio per prova della spedizione.
4. Se dopo la fine delle scadenze di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha reso noto per sfruttare il suo diritto di ritiro. Il prodotto non è tornato all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.
Al momento della consegna dei servizi:
1. Al momento della consegna dei servizi, il consumatore ha la possibilità di interrompere l'accordo senza dare motivi per almeno 14 giorni, a partire dal giorno di stipulare l'accordo.
2. Al fine di utilizzare il suo diritto di ritiro, il consumatore si concentrerà sulle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore durante l'offerta e/o al più tardi.
Articolo 7 - Costi in caso di ritiro
1. Se il consumatore usa il suo diritto di ritiro, i costi del rendimento sono per il suo conto.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà questo importo il prima possibile, ma entro entro 14 giorni dal ritiro. La condizione è che il prodotto è già stato recuperato dal rivenditore Web o che la prova conclusiva del rendimento completo può essere inviata. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore a meno che il consumatore non dia l'autorizzazione esplicita per un altro metodo di pagamento.
3. In caso di danno al prodotto mediante maneggevolezza senza negligenza da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile per qualsiasi riduzione del valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la riduzione del valore del prodotto quando l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di ritiro, questo deve essere fatto prima di concludere il contratto di acquisto.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di ritiro
1. L'imprenditore può escludere il diritto di ritiro del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di ritiro si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente dichiarato nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione della accordo.
2. L'esclusione del diritto di ritiro è possibile solo per i prodotti:
3. L'esclusione del diritto di ritiro è possibile solo per i servizi:
Articolo 9 - Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non sono aumentati, a meno che non le variazioni dei prezzi a causa delle variazioni delle tariffe IVA.
2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono vincolati da fluttuazioni sul mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa schiavitù alle fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi menzionati siano prezzi target sono dichiarati con l'offerta.
3. Gli aumenti dei prezzi entro 3 mesi dalla conclusione dell'accordo sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti legali o disposizioni.
4. L'aumento dei prezzi da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo è consentito solo se l'imprenditore ha stabilito questo e ::
5. I prezzi menzionati nella gamma di prodotti o servizi includono l'IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e digitazione. Non è accettata alcuna responsabilità per le conseguenze degli errori di stampa e digitazione. In caso di errori di stampa e digitazione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi soddisfino l'accordo, le specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e statutario legale alla data della conclusione delle disposizioni dell'accordo e/o regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto sia adatto a un uso diverso dal normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non influisce sui diritti legali e afferma che il consumatore può far valere l'imprenditore sulla base dell'accordo.
3. Eventuali difetti o prodotti erroneamente consegnati devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 2 mesi dalla consegna. Il ritorno dei prodotti deve essere eseguito nella confezione originale e in nuove condizioni.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia della fabbrica. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile della massima idoneità dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consulenza in merito all'uso o all'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:
Articolo 11 - Consegna e implementazione
1. L'imprenditore osserverà la massima assistenza possibile durante la ricezione e nell'attuazione degli ordini di prodotti e quando si valuta le domande per i servizi.
2. Come luogo di consegna, l'indirizzo che il consumatore ha reso noto alla società è l'indirizzo.
3. Con la dovuta osservanza di ciò che è indicato nel paragrafo 4 di questo articolo, la Società eseguirà ordini accettati con la dovuta velocità ma non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può o può essere effettuato in parte, il consumatore ti avviserà entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere l'accordo senza costi. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.
4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da tutte le volte menzionate. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore di compensazione.
5. In caso di dissoluzione in conformità con il paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il più presto possibile, ma non oltre 14 giorni dalla dissoluzione.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà uno sforzo per rendere disponibile un elemento sostitutivo. Sarà riportato in modo chiaro e comprensibile al più tardi che verrà consegnato un elemento sostitutivo. Per gli elementi di sostituzione, non è possibile escludere il diritto di ritiro. I costi di una possibile spedizione di ritorno sono per il conto dell'imprenditore.
7. Il rischio di danni e/o perdita di prodotti si basa sull'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o un rappresentante designato e annunciato all'imprenditore, se non diversamente accettato esplicitamente.
Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Avviso
1. Il consumatore può sempre annullare un accordo che è stato stipulato in un periodo di tempo indefinito e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o ai servizi con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di cancellazione di un massimo di un mese.
2. Il consumatore può sempre annullare un accordo che è stato stipulato per un periodo a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o ai servizi con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso da NO più di un mese.
3. Il consumatore può fare gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
Estensione
1. Un accordo che è stato stipulato per un periodo a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o i servizi non può essere tacitamente esteso o rinnovato per una certa durata.
2. Contrariamente al paragrafo precedente, un accordo che è stato stipulato per un periodo a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e giornali e riviste settimanali può essere esteso tacitamente per una certa durata di un massimo di tre mesi , se il consumatore estende un accordo entro la fine dell'estensione può annullare con un periodo di preavviso al massimo un mese.
3. Un accordo che è stato stipulato per un periodo fisso e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi, può essere esteso tacitamente per un periodo indefinito solo se il consumatore può in qualsiasi momento annullare con un periodo di preavviso al massimo Mese e un periodo di preavviso di un massimo di tre mesi nel caso in cui l'accordo sia organizzato, ma meno di una volta al mese, consegna del giorno, notizie e riviste e riviste settimanali.
4. Un accordo con una durata limitata per organizzare regolarmente per introdurre giornali e riviste e riviste settimanali (abbonamento introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente dopo la prova del periodo di test o introduzione.
Durata
1. Se un accordo ha una durata di oltre un anno, il consumatore può in qualsiasi momento annullare l'accordo con un periodo di preavviso al massimo un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità contro la cancellazione entro la fine della durata concordata di posticipare.
Articolo 13 - Pagamento
1. Nella misura in cui non è stato concordato diversamente, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dopo l'inizio del periodo di raffreddamento -off come indicato nell'articolo 6, paragrafo 1. In caso di accordo a Fornire un servizio, questo cattura questo termine dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
2. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente le inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.
3. In caso di inadempienza da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto di addebitare il consumatore noto al consumatore, soggetto a restrizioni legali.
Articolo 14 - Procedura di reclami
1. L'imprenditore ha una procedura di reclami sufficientemente nota e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclami.
2. I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore per intero e chiaramente descritti entro 2 mesi, dopo che il consumatore ha trovato i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore avranno una risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un messaggio di ricevuta e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto nella consultazione reciproca, sorgerà una controversia suscettibile alla risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclami, un consumatore deve prima di tutto a passare all'imprenditore. Se il Web Store è affiliato a Stichting WebWinkelkeur e in caso di reclami che non possono essere risolti nella consultazione reciproca, il consumatore deve contattare la Fondazione WebWinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), questo mediarà gratuitamente. Controlla se questo Web store ha un abbonamento in corso tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non esiste ancora una soluzione, il consumatore ha la possibilità di gestire la sua denuncia dal Comitato per le controversie indipendente nominato dallo Stichting WebWinkelkeur, la decisione di ciò è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore concordano con questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questo comitato contro le controversie è soggetta a costi che devono essere pagati dal consumatore al comitato pertinente. È anche possibile segnalare i reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indica diversamente per iscritto.
7. Se si trova un reclamo giustificato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua scelta o i prodotti consegnati gratuitamente, lo sostituiranno o lo ripararanno gratuitamente.
Articolo 15 - Controversie
1. In accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono questi termini e condizioni generali, si applica solo la legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.
2. La convention di vendita di Vienna non si applica.
Articolo 16 - disposizioni aggiuntive o diverse
Le disposizioni aggiuntive o devianti che deviano da questi termini e condizioni generali potrebbero non essere a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate in modo accessibile su un vettore di dati sostenibile.
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